400电话中国电信、中国联通、中国移动/中国铁通三大运营商推出的一项给企业用于服务热线的一项增值业务。为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、中继号等。400电话采用主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。如顺风快递：4008111111，肯德基：4008823823，麦当劳 4008517517。400电话分为 4006、4000（中国联通），4001、4007（中国移动/中国铁通），4008、4009（中国电信）。
IVR语音导航主叫可根据IVR语音提示自主找到相应的人员，不仅可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，降低反复人工转接次数。
企业彩铃企业有声名片，代替了“嘟嘟。。”的回铃音，客户拨打企业电话时听到的是关于企业宣传的个性化铃音。
通话录音企业可以根据通话录音功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。
留言信箱客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言。
企业彩铃录制拥有专业录音棚及一批专业的播音主持，为客户量身录制个性化企业彩铃。
超级总机IVR导航辅助功能，开通此项功能后，客户拨打400号码，无需按键选择部门，可直接接通至指定分机，指定分机人工客服对接客户需求后，根据需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话。
诗雨呼叫中心来电就会弹出上一次保存的联系人信息，包括来电次数、归属地及上次通话时间。
分机计费多用于全国多处都有分公司且分公司收支自理，以及目前较行的各大门户网站用户，只办理一个400电话给其下面每个商户各设置一个分机的客户，每个分机话费自付！
坐席提示帮助企业客户识别哪些是通过400的来电。
挂机短信提示号码拨打400电话，通话完成后，主叫号码将收到企业端设置的挂机短信，为满意度调查、活动宣传等，提升400用户的企业形象！
防伪查询防伪码是数码防伪技术中的作为“专用资源”而加注到产品上的标识，每个防伪码是唯一的，用于识别是否是该公司正规产品，防止假冒，保障消费者的利益。400电话的防伪码功能是指通过400电话查询产品真伪！
来电秘书来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通来电秘书业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善客户服务质量的功能。
超级IVR满足不同客户的高级需求!通过语音提示选择按健，将电话直接转至相关部门。
七彩炫铃可设置不同时间段不同地区转接到不同的部门或办事处且响相应时段相应地区的彩铃。
坐席扩展满足中高端客户对绑定多个电话的需求。
漏话短信方便企业方及时对漏接来电进行回电，绝不错失商机让拨打400电话的主叫感受到来自企业客户良好的企业形象！帮助企业促成合作！
工号播报可为每个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。
未接来电邮箱提醒增加邮件发送功能，系统会每天11点及17点向用户指定的邮箱发送未接来电。
超级总机小秘书超级总机小秘书属于超级总机的附属功能，灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段对超级总机进行开关；用户可设置上班时段超级总机接听，非上班时段转接为普通IVR导航接听，客户自行选择接听分机。
满意度评价掌握客服服务质量，提高客户满意度，多方位提高企业形象。
总机功能客户想拥有更能提升企业形象和更易记的400电话，但又不想丢抛和浪费原有的通讯资源，即可使用该功能进行操作！
电话会议可以免除参会人的长途费用。通过密码进入会场，实现多人通话。参会者拨打400号码后，将会听到语音提示。
提升企业形象，立竿见影；
同样刊登广告，效果提高50%；
全国统一号码，方便记忆；
电话不占线业务不流失，搬家不换号，广告长期有效；
相比800的企业集中付费，400采用主被叫分摊付费，提升品牌同时，避免恶意骚扰；
有来电才有消费，无需任何额外成本；
